常见问题

1. Coboo 是什么？

装在你自己电脑上的 Windows AI 助理（桌面智能体）。你用手机号登录，它就能看懂屏幕、动手操作你的电脑，把任务真正做完——而不是只给你回一段文字。

2. 它和网页版 AI 聊天机器人有什么区别？

聊天机器人只能"说"，Coboo 能"做"：它会截图看屏幕、识别界面元素、控制鼠标键盘、操作浏览器和各类软件，在你真实的桌面上完成任务，并且把执行过程实时展示出来。

3. 支持哪些操作系统？

Windows 10 21H2 及以上，或 Windows 11；CPU 架构 x64 或 ARM64。目前没有 macOS / Linux 版本。

4. 对电脑配置有什么要求？

4GB 以上内存、保持网络畅通即可。安装包约 500MB 左右（1.0.43 实测安装后 5185 个文件 / 514.8 MB）。

5. 需要我自己安装 Python 或其它运行环境吗？

不需要。本地后端已经随安装包一起打包，装完就能用，不必再装任何环境。

6. 必须联网才能用吗？

是的。登录、注册、激活、会话校验、大模型调用都需要联网。

7. 用着用着断网了会怎样？

已经登录的情况下，本地功能可以继续用（对话界面、工具执行、定时任务都在本机），但大模型回复会失败；如果还没登录就断网，会进不去，登录页会提示连不上账号服务器。

8. 主界面都分哪几块？

左侧面板：智能体（主智能体 / 子智能体）、自动化（定时任务）、技能库、文件夹（文档产物）；右侧：工作区 + 执行过程（后台任务单独一个面板）；右上角进设置：大模型配置、微信连接、MCP 服务器、数据迁移。

9. 举几个它实际能做的例子？

整理文件 / 批量重命名、按规则处理表格、打开指定软件并完成一套操作、上网查资料并汇总、写脚本跑脚本、定时定点执行重复任务、把常做的复杂流程沉淀成技能下次一键复用。

10. 它是怎么"看懂"屏幕和操作界面的？

三条腿：截图 + OCR 理解屏幕内容；UIA 自动化框架识别按钮、输入框、菜单等界面元素；MCP 协议执行鼠标、键盘、文件、浏览器等实际操作。

11. 从哪里下载？

官网下载页 https://coboo.cheeringai.com/download，文件名形如 Coboo_<版本号>_x64-setup.exe。

12. 安装需要管理员权限吗？

不需要。采用"每用户安装"模式，不会弹 UAC 提权，程序装在 %LOCALAPPDATA%\Coboo 下。

13. 安装位置能自己选吗？

可以，安装向导里有目录选择页。

14. 安装过程会弹语言选择框吗？

不会。界面语言跟随系统（简体中文 / English），不打断安装流程。

15. 安装完会自动创建快捷方式吗？

会创建桌面和开始菜单快捷方式；安装向导最后一页默认勾选"立即运行 Coboo"。

16. 首次启动为什么比较慢？

第一次启动要建立本机数据目录、拉起本地服务，会比日常启动慢一些；加载页会提示"首次启动会更久"，属于正常现象。

17. 怎么更新到新版本？

进入主界面 3 秒后自动检查一次，之后每 10 分钟静默检查。发现新版本时右上角出现红色发光的"更新"按钮，点一下开始下载，下载完成后自动安装并重启，登录状态会保留，不需要重新登录。

18. 能跳过中间版本、直接从老版本升到最新吗？

可以，服务端只与"最新版本"比较，不要求逐版本升级。

19. 会强制我升级吗？

不会，更新始终由你自己点。官方明确不做"最低版本强制升级"，因为强制机制本身也得靠新版本里的代码去执行，对已经装出去的旧版本没有约束力。

20. 更新失败了会不会把软件弄坏？

不会。流程是"先关进程 → 再覆盖文件"，失败时你手上的旧版本仍然可以正常使用，只是更新按钮还在。

21. 更新失败怎么排查？

先看 %TEMP%\coboo_updater_hook.log 是否存在：有日志说明是验签环节过了但安装环节出问题；没有日志多半是验签没过（发布方忘记对安装包重新签名）。

22. 更新包会被校验吗？

会，安装包带数字签名（minisign 验签），签名对不上不会安装。

23. 重装 / 升级会不会把数据清掉？

不会。升级走的是带 /UPDATE 的卸载流程，此时不动任何数据、也不弹确认框。

24. 卸载的时候数据会被删掉吗？

会先弹一句确认："是否同时删除本机上的全部数据？"——默认「是」＝清空（含数据目录、登录态缓存、运行日志、安装目录残留）；如果你选「否」，数据原样保留，重新安装后还能接着用。

25. 点窗口右上角的 × 就是退出吗？

不是，是最小化到托盘，后台任务继续跑。要彻底退出，走托盘图标右键菜单里的退出。

26. 怎么注册？

手机号 + 密码 + 短信验证码，注册成功即是基础版，不需要激活码。

27. 注册要激活码吗？

不要。激活码只有一个用途：把已注册的账号升级到进阶版 / 全能版。

28. 支持哪几种登录方式？

手机号 + 密码；手机号 + 短信验证码。两种都行。

29. 忘记密码怎么办？

用注册手机号收短信验证码自助重置。

30. 怎么修改密码？

在设置里改，需要先验证旧密码。为了安全，改完密码后其他设备上的登录会被踢下线。

31. 一个账号能同时在几台电脑上登录？

只能一台。第二台电脑登录成功时，第一台会被挤下线。

32. 被挤下线是什么表现？

最多 20 秒后自动退回登录页，并提示"账号已在其他设备登录，请重新登录"。这是保护账号的正常机制，不是故障。

33. 同一台电脑能同时开两个 Coboo 吗？

不能。再次双击图标不会开出第二个窗口，而是把已经在运行的那个窗口唤到前台。

34. 我的账号密码存在哪里？

账号、密码、会话状态统一存在服务器（这是为了让你在任何一台电脑上都能登录），本机不保存密码。

35. 换个账号登录，能看到上一个账号的数据吗？

看不到。一个手机号对应一个独立的数据根目录，账号之间互不可见，聊天记录、记忆、技能、定时任务全部隔离。

36. 换账号为什么要等几秒？

因为数据根目录在本地服务启动那一刻就定死了，换账号必须重启一次本地服务，实测约 4~5 秒不可用，期间界面显示"正在重启服务、等待连接"。这是设计如此，不是卡死。

37. 我在别的电脑上登录，聊天记录能同步过来吗？

不能自动同步。数据不经过服务器，需要用设置里的数据迁移：在旧电脑导出迁移包，在新电脑导入。

38. 账号服务器故障时我会被踢下线吗？

不会。已经登录的电脑不受影响，可以继续正常使用；只是这段时间新登录 / 注册 / 找回密码 / 激活码升级会失败。

39. 一共有几个版本？

三个：基础版（免费，注册即得）、进阶版、全能版。进阶版和全能版通过激活码或付费获得。

40. 三个版本的额度分别是多少？

41. 基础版够用吗？

够用来体验和跑单线程任务：长记忆、技能、MCP、知识库、微信连接、切换工作模式、优化提示词这些核心能力基础版都有；差别主要在数量额度和自动锁屏、数据迁移这两项。

42. 怎么升级账号？

两条路：① 激活码（企业级，由官方或授权代理商发放，一次性买断、永久有效）；② 在线付费（个人用户按年订阅，目前链路已就位但暂未开放）。

43. 激活码从哪里来？

联系官方客服或授权代理商获取。激活码由总管理员发放给审核通过的代理商。

44. 激活码是一次性的吗？

是。升级成功即核销作废，不能重复使用。

45. 激活码输错了会作废吗？

不会。只要校验没通过（码不存在、已被使用、格式不对、版本不匹配等），激活码不会被消耗，可以重新输入。

46. 我在「进阶版」页面输入了全能版激活码，为什么没成功？

这是新加的保护：卡片版本必须和激活码版本一致，会提示"该激活码为全能版激活码，请在「全能版」页面激活"。切到「全能版」页面再输入即可。

47. 我已是进阶版企业级，想升到全能版怎么办？

在「全能版」卡片上输入全能版激活码即可升级，升级入口是保留的。如果输的是进阶版码，会提示"当前账号已激活进阶版，无需重复激活"。

48. 我已经是全能版了，还能再激活一次吗？

不能。会提示"当前账号已激活全能版，无需重复激活"，激活码也不会被消耗。

49. 能用低版本的激活码把高版本账号"改成"低版本吗？

不能。系统禁止降级，会提示"当前账号为全能版，不能降级为进阶版"。这是为了避免用户误操作把自己的权益降下来。

50. 企业级激活后是永久的吗？

是。企业级＝一次性买断、永久有效，不显示到期时间（界面显示"永久可使用"）。

51. 个人用户是永久还是按年？

个人用户是按年订阅，界面上会显示到期时间，到期前可以续期。

52. 现在能在软件里直接付款吗？

暂时不能。付费链路已经开发和部署完成，但尚未开启，升级卡片上会显示"暂未开放"（不报错、不弹窗）。购买请先联系官方客服或授权代理商。

53. 价格是多少？

以软件内升级卡片和官网实际展示为准。进阶版、全能版均分个人用户与企业级两种购买方式：个人用户按年订阅，企业级为激活码一次性买断。具体报价可联系官方客服或授权代理商获取，以你下单时的报价为准。

54. 个人用户和企业级用户有什么区别？

个人用户是按年订阅（有到期时间）；企业级是激活码一次性买断（永久，无到期时间）。两者能用的功能一致，差别在购买方式与有效期。

55. 调整过的额度会立刻生效吗？

不会。额度是写在客户端里的，调整额度必须发布新版本才会生效——这是当前已知并刻意保留的现状。

56. 我的数据存在哪里？

全部在你自己的电脑上，路径是 %APPDATA%\Coboo\accounts\<账号目录>\。服务器上只放账号、密码、会话状态、激活码这些"账号类"信息，业务数据不上服务器。

57. 账号目录名为什么是一串乱码（如 aeb888f65b2e9d304）？

那是手机号的哈希值，故意不写手机号。因为 accounts 这一层是所有账号共用的，如果目录名就是手机号，"看一眼目录就知道这台电脑登录过哪些账号"。

58. 具体哪些东西存在本机？

聊天记录与任务、记忆、知识库、技能、工作流、定时任务、文档产物、MCP 服务器配置、微信登录凭据、大模型 API 配置——全部在本机账号目录内。

59. 大模型 API Key 安全吗？

存在本机并加密存储（AES-256），不上传服务器；所有对外请求走 HTTPS。你可以随时在设置里更换或删除。

60. 你们能看到我的聊天内容吗？

看不到。聊天、记忆、技能、文件都在你本机；服务器侧只有账号类数据。你电脑上的业务数据，只有你自己（或你授权的人）在本机才能看到。

61. 卸载以后数据还在吗？

默认会被清掉（这是产品规则：卸载＝清干净）；但卸载时会弹确认框让你选，选「否」就保留。

62. 数据迁移包加密吗？

不加密，是明文导出（这是产品已确认的现状），包里含对话、任务、记忆、技能、知识库、API 配置、微信凭证。界面已提示：迁移包内含账号等敏感信息，请妥善保管。

63. 迁移包能给别人（或别的账号）导入吗？

不能。迁移包按账号隔离：包里写了账号标记，导入时与当前登录账号比对，不是同一个账号会被拒绝，并提示"迁移包属于账号 138****8000，当前登录的是 139****1111，不能导入"。

64. 老版本导出的迁移包能导入吗？

不能。旧版本导出的包没有账号标记，官方不会为了兼容而降低校验标准；请回原来那台电脑升级到最新版后重新导出。

65. 重复导入同一个包会出问题吗？

不会。聊天记录是去重合并（不是覆盖），重复导入是幂等的。

66. 换电脑怎么把数据搬过去？

在旧电脑：设置 → 数据迁移 → 导出迁移包；在新电脑用同一个账号登录后导入。包只能导回同一个账号。

67. 自动锁屏是什么？

无操作满 5 分钟后自动锁上，解锁需要输入密码。进阶版及以上可用。

68. 我的文件会被上传到云端吗？

不会。你在对话里上传的图片、文档等，都落在本机账号目录里。

69. 需要自己准备大模型 API Key 吗？

需要。首次使用会引导你绑定自己的 API Key（支持 DeepSeek、通义千问、智谱 GLM 等主流服务商，也支持自定义 OpenAI 兼容接口），绑定后即可使用，随时可换。

70. 不配置 API Key 能聊天吗？

不能。会提示"请先在设置中配置大模型 API Key，我就能回复你了"。

71. 怎么更换大模型？

在设置里更换 API Key 或模型；保存后会自动选中该 Key 下的默认模型，也可以在对话框右上角随时切换。

72. 怎么用微信远程指挥？

在设置 → 微信连接里扫码绑定，之后就能在微信里给 Coboo 下指令。支持换绑和解绑。

73. 微信远程安全吗？

安全。扫码只绑定你自己的账号，其他人无法向你的智能体下指令；解绑后远程通道立即失效。

74. 它能操作哪些软件？

几乎所有 Windows 应用：浏览器、Office / WPS、微信 / QQ、文件管理器、邮箱客户端、设计工具等。靠 UIA 识别界面元素 + MCP 执行操作，不需要为每个软件单独适配。

75. 它能在浏览器里帮我做事吗？

能，支持浏览器操作（含 CDP 深度控制）、网页搜索与网页内容抓取。

76. 它能在终端里执行命令、跑代码吗？

能，支持终端命令执行与代码执行。建议你了解它正在做什么，必要时随时打断。

77. "记忆"是什么？

三层记忆：工作记忆（当前任务上下文，中途被打断也能接着做）、情景记忆（长期记住你的习惯、项目背景、操作偏好）、程序性记忆（把做过的复杂任务沉淀成技能）。用得越久越懂你。

78. 记忆和知识库在哪里看？

当前前端不展示记忆与知识库的条目，也没有管理界面（这是已确认的产品现状）：它们对用户可见的部分是——工具调用时显示中文动作名（如"记住信息""知识库搜索"）和一句结果摘要（如"记忆共 N 条"）；导出迁移包时会把它们一起打包。

79. "技能"是什么？

把完成过的复杂任务沉淀成可复用的技能，下次遇到类似任务直接调用；也可以在技能库里手动添加、让 AI 优化技能描述、把技能编排成工作流。

80. "工作流"是什么？

把多个技能/步骤编排成一条固定流程，之后按流程执行。基础版 1 个、进阶版 5 个、全能版不限。

81. "子智能体"是什么？

主智能体之外的专职智能体，可以分别负责不同方向的任务，主智能体也能把任务委派给它们。数量额度：基础版 1 个、进阶版 3 个、全能版 8 个。

82. "定时任务"怎么用？

在左侧"自动化"里新建、查看、删除定时任务，到点自动执行。额度：基础版 10 个、进阶版 30 个、全能版不限。

83. "文档产物"是什么？

它为你生成的文件、图片等产物会集中在这里，可以查看、打开、删除、置顶。

84. 执行过程能看到吗？能打断吗？

能看到。思考与执行过程实时展示，每一步都有日志与结果反馈，后台任务还有单独的执行过程面板；发现方向不对可以随时打断或纠正。

85. 界面支持英文吗？

支持，简体中文 / English 跟随系统语言，不弹语言选择框。

86. 有手机 App 吗？

没有手机 App。手机端的使用方式是微信远程指挥（扫码绑定后直接在微信里下指令）。

87. 打开后一直停在加载页怎么办？

先等一会儿：加载页不设总时限，实测后端晚到 7 分 35 秒时仍能自动接上，期间会每 30 秒提示一次，连上后自动进主界面。

88. 加载页提示"本地服务启动较慢，仍在等待…"？

说明只是慢，尤其是首次启动。继续等待即可，不用做任何操作。

89. 加载页提示"后端没能启动"？

弹窗会用人话告诉你原因和下一步，例如"找不到本地服务程序文件（安装不完整，或被安全软件隔离了）""程序文件正被别的进程占用（常见于杀毒软件正在扫描）""日志目录被占用（可能还有别的 Coboo 在跑）""磁盘空间不足""系统拒绝了启动（权限不足或被杀毒软件拦住）"。按提示处理，或点"重启后端"重来一次；也可以点"查看后端日志"。

90. 提示"账号数据未切换"或卡在切换中？

这是换账号时的保护：切换窗口期内账号相关接口一律拒绝（返回 409），前端会停在加载页，切不成就绝不放你进主界面，避免串号。等本地服务按新账号重启完成即可。

91. 提示"无法连接账号服务器，请检查网络后重试"？

说明当前网络到不了账号服务器（被墙、断网、DNS 等）。先确认网络，再重试；已登录的电脑在此期间不受影响。

92. 提示"登录已失效，请重新登录"？

两种情况：一是你的账号在另一台电脑登录了（单设备登录），二是密码被修改过。重新登录即可。

93. 提示"已达可新添加个数上限"？

说明当前版本的额度用满了，界面会提示"当前为 XX 版，已达可新添加个数上限。如需要更多，请升级解锁"。升级或删除已有条目后即可继续添加。

94. 提示"XXX 功能需升级后使用"？

该功能需要更高版本，目前"自动锁屏""一键数据迁移"需要进阶版及以上。

95. 安装/启动时被杀毒或安全软件拦住了？

把 Coboo 加入安全软件白名单，或重启电脑后再试一次；如果文件已被隔离，需要重新安装一次。

96. 8000 端口被别的程序占用怎么办？

不用管。程序启动时会自己挑端口：8000 空着就用 8000，被别的程序占着就自动换一个空闲端口，页面会跟着切换，你没有感知。

97. 应用关了但后台好像还在跑？

新版已经修好：应用进程消失时，操作系统会连带结束它拉起的整棵进程树（含 MCP 服务、浏览器、终端命令等），不会"关了应用手机还能操作"。如果你用的是很早的版本，建议升级到最新版。

98. 微信里发了指令，Coboo 不回复？

依次检查：微信是否仍在绑定状态（设置 → 微信连接）、电脑是否开着且已登录、网络是否正常。如果绑定正常但没反应，可解绑后重新扫码绑定。

99. 要反馈问题，需要提供什么？

加载页有"查看后端日志"入口，日志在 %TEMP%\Coboo\ 目录；问题截图 + 日志文件发给客服即可。日志只记录运行过程，不含你的账号密码。

100. 在哪里看最新版本和更新内容？

软件内：检查更新时会提示新版本；官网下载页 https://coboo.cheeringai.com/download 提供最新安装包。发布记录以官方发布为准。